E-mail: contact@goldwax.com

Website: www.goldwax.com en www.goldwax.nl

Artikel 1 – Definities

1. Goldwax: RJ Carcare, gevestigd te Zeist, KvK-nummer 92821367.
2. Klant: degene met wie Goldwax een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Goldwax en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
   overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Goldwax.
2. Goldwax en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Goldwax en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
   anderen uitdrukkelijk uit.
   

Artikel 3 - Prijzen

1. Goldwax hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Goldwax mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Goldwax niet kon voorzien
   ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 - Monsters en modellen

1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen
   andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
   

Artikel 5 - Betalingen en betalingstermijn

1. Betalingen vinden voornamelijk vooraf plaats via iDeal (voor de levering van de Producten), maar de klant heeft ook de mogelijkheid om achteraf te betalen via AfterPay (nadat de Producten zijn geleverd).
   Indien de klant gebruik maakt van ‘achteraf betalen’ door middel van AfterPay, dient de klant te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van het betaaloverzicht. Op de betaling zijn dan ook de algemene voorwaarden van AfterPay van toepassing.
2. De betalingstermijnen die Goldwax hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Goldwax aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
3. Goldwax mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
4. De Klant is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
5. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
6. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele van de Klant zijn de vorderingen van en de verplichtingen van de Klant jegens Goldwax onmiddellijk opeisbaar.
7. Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.
   

Artikel 6 - Recht van reclame

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Goldwax het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Goldwax maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Goldwax, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden
   ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
   - het product is gebruikt
   - het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
   - de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
   - op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1
   bestelling
   - zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar contact@goldwax.com, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Goldwax, www.goldwax.com en www.goldwax.nl.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Goldwax, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
5. Indien de consument de geleverde Producten terugzendt, dient de consument de Producten in de originele verpakking, in perfecte staat, onbeschadigd, ongebruikt en zonder parfum- en/of sigarettenlucht, haren en geuren van huisdieren of andere sporten, met alle geleverde toebehoren, te retourneren.
6. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
7. Bestellingen die worden geplaatst in combinatie met acties welke betrekking hebben op het principe 'Koop X en krijg Y gratis' krijgen bij herroeping een verrekening van het gratis gekregen product. Dit betekent dat wanneer de consument één of meerdere producten retourneert en het totale bestelbedrag daarmee lager wordt dan X, de verkoopprijs van Y zal worden verrekend met de
   geretourneerde producten.
8. Goldwax vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Goldwax in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Goldwax aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

Artikel 8 - Vergoeding van verzendkosten

1. De verzendkosten voor het versturen van de producten naar de consument komen voor rekening van de consument.
2. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Goldwax heeft geretourneerd, betaald de consument de kosten voor retourzending.
   

Artikel 9 - Opschortingsrecht

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 10 - Retentierecht

1. Goldwax kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Goldwax heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Goldwax.
3. Goldwax is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 11 - Verrekening

1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Goldwax te verrekenen met een vordering op Goldwax.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

1. Goldwax blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Goldwax met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Goldwax gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Goldwax gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Goldwax van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
   

Artikel 13 - Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Goldwax, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Goldwax zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Goldwax kan tegenwerpen.
6. Goldwax voorziet de consument per e-mail van een Track & Trace code van de zending. De verantwoordelijkheid van het volgen van de zending ligt bij de consument. Wanneer de bezorgpoging(en) niet zijn geslaagd, komt het pakket terecht bij een afhaalpunt. Als het pakket niet wordt afgehaald wordt het retour gestuurd naar Goldwax. Als de klant de bestelling alsnog wilt ontvangen, worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Artikel 14 - Levertijd

1. De levertijden van Goldwax zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Goldwax.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Goldwax later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Goldwax niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Goldwax iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 - Feitelijke levering

1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
   

Artikel 16 - Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Goldwax niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Goldwax. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Goldwax niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
   

Artikel 17 - Transportkosten

1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Goldwax schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
   

Artikel 18 - Bewaring

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 19 - Garantie

1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
2. De garantie geldt niet:
   - in het geval van normale slijtage
   - voor schade ontstaan door ongevallen
   - voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
   - voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
   - wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
   

Artikel 20 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Goldwax tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Goldwax geleverde producten en/of diensten.

Artikel 21 - Klachten

1. De Klant moet een door Goldwax geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Goldwax daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 7 dagen na het vaststellen van de tekortkoming Goldwax hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Goldwax hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Goldwax.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Goldwax andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
   

Artikel 22 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Goldwax.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Goldwax ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 23 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Goldwax een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 24 - Aansprakelijkheid Goldwax

1. Goldwax is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Goldwax aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Goldwax is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen,bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de klant. Goldwax is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Goldwax is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Goldwax kenbaar behoorde te zijn. Goldwax is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging, diefstal of verlies van gegevens of documenten.
4. Wanneer Goldwax aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een
   gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
6. De klant dient de schade waarvoor Goldwax aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan Goldwax te melden, een en
   ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.

Artikel 25 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Goldwax vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
2. De klant dient de schade waarvoor Goldwax aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan Goldwax te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.

Artikel 26 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Goldwax toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Goldwax nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Goldwax in verzuim is.
3. Goldwax mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Goldwax kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 27 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Goldwax door de Klant niet aan Goldwax kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   - een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   - wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   - stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   - computervirussen
   - stakingen
   - overheidsmaatregelen
   - vervoersproblemen
   - slechte weersomstandigheden
   - werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Goldwax 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Goldwax kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Goldwax de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Goldwax hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Goldwax hiervan voordeel heeft.

Artikel 28 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Goldwax de overeenkomst aanpassen.

Artikel 29 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Goldwax mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Goldwax altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Goldwax zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 30 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Goldwax aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Goldwax.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
   

Artikel 31 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Goldwax bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 32 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Goldwax is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Goldwax is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Goldwax, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 18 juli 2024.